Сертификаты качества на всю продукцию

Оплата при получении заказа

Маска для лица в подарок в каждом заказе

Бесплатная* доставка по Екатеринбургу от 1300 рублей

Договор оферты

                                                        

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на сайте www.personnelle-shop.ru

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте www.personnelle-shop.ru

Продавец – ИП Нидзельская Ольга Владимировна ИНН 665811226500, ОГРН 319665800226622,       г. Екатеринбург, ул. Токарей, д.44/1.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу www.personnelle-shop.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт – www.personnelle-shop.ru

Товар – подлинные качественные средства по уходу за волосами, лицом и телом, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и Товаров, выбранных на Сайте.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет -магазин по адресу personnelle-shop.ru
    • Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть сайт personnelle-shop.ru
    • Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    • Пользователь соглашается с Условиями продажи товаров автоматически путем оформления заказа или регистрации на сайте Продавца.
    • Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.
    • Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8-800-511-82-02 и другим телефонам Продавца или с момента регистрации Пользователя на Сайте personnelle-shop.ru
  2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
    • Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу personnelle-shop.ru
    • Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

  3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

 

  • Регистрация на Сайте осуществляется по адресу personnelle-shop.ru через форму регистрации.
  • Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрен заказ по телефону и заказ без регистрации.
  • Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  • Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на электронный адрес zakaz@personnelle-shop.ru .

  1. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

 

  • Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-511-82-02.
  • Продукция сертифицирована и полностью соответствует всем нормам и стандартам качества, подтверждённая соответствующими документами (Сертификатом соответствия либо Декларацией о соответствии).
  • В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком Службы поддержки клиентов Продавца.
  • В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
  • Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
  • Для оформления заказа необходимо после нажатия кнопки «В корзину» в карточке товара перейти в корзину, указать требуемое количество экземпляров каждой продукции и нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем в предложенной форме нужно заполнить контактные данные, указать способ и адрес доставки и нажать на кнопку «Подтвердить заказ». В третьем шаге оформления заказа необходимо оплатить заказ через платежную систему Робокасса, если был выбран безналичный способ оплаты.
  • Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  • После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
  • Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте, смс и/или при контрольном звонке Покупателю.

  1. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
    • Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставкаи оплата» по адресу http://personnellee.shop.ru/page/delivery
    • Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации и СНГ.
    • Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    • При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
    • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
    • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
    • Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте, на последнем этапе оформления Заказа.
    • Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в офисе курьерской службы. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по просьбе Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
  • заявление на возврат денежных средств по образцу;
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;
  • копию описи Отправления;

 

  • При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» (накладная на доставку) и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
  • Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Стоимость доставки указана в разделе "Доставка и оплата" по адресу http://personnellee.shop.ru/page/delivery.

 

  1. ОПЛАТА ТОВАРА
    • Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
    • Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
    • Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    • Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
    • При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
    • Минимальная стоимость доставки.заказа составляет 500 рублей без учета стоимости

 

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
    • Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями обмена и возврата», указанными на Сайте по адресу https://personnelle-shop.ru/page/exchange.
    • Возврат товара надлежащего качества.

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые категории товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату (согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222 и п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) и в том числе:

  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, резинки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • При получении заказа необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа. Для проверки качества продукции Покупатель обязан вскрывать упаковку при курьере. При нарушении целостности упаковки товара после ухода курьера, вернуть заказ можно только в случае производственного брака. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом товара и расплаты за него.
  1. Возврат Товара ненадлежащего качества:
    • Товаром ненадлежащего качества считается товар, на котором отсутствует должная информация о составе, производителе, сроке годности и пр., и/или  в составе которого содержатся  вредные, токсические  вещества. Доказательством данного факта является проведение независимой экспертизы в специальной лаборатории.
      Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
    • Покупатель может предъявить требование о возврате товара ненадлежащего качества приложив к претензии доказательства в виде фото, видеосъемки и в любом другом, удобном ему виде. Претензию с приложенными доказательствами необходимо отправить на электронную почту zakaz@personnelle-shop.ru
    • В соответствии со статьей 21 Закона РФ N 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем. Если имеется необходимость дополнительной проверки качества такого товара продавцом, то срок увеличивается до двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    • При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (этой же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
    • По требованию покупателя возможен обмен товара ненадлежащегокачества на товар другой торговой марки с пересчётом стоимости.
    • Если у продавца, в момент предъявления требования покупателем, отсутствует необходимый для замены товар, замена должна будь проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
    • Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковский счет, указанный в заявлении. С согласия Покупателя денежные средства могут быть зачислены в виде бонусов на счет Покупателя в его личном кабинете на сайте PERSONNELLE-shop.ru

Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.